Refund policy
Politica de retur
Avem o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita un retur.
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit – nepurtat sau nefolosit, cu etichetele intacte și în ambalajul original. De asemenea, va trebui să furnizați bonul sau dovada achiziției.
Pentru a iniția un retur, ne puteți contacta la uppity.apparel@gmail.com. Vă rugăm să rețineți că retururile trebuie trimise la următoarea adresă: [Str. Lozoveni 115, Galati, Galati]
Dacă returul este acceptat, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Produsele trimise înapoi fără a solicita în prealabil returul nu vor fi acceptate.
Pentru orice întrebări legate de retur, ne puteți contacta la uppity.apparel@gmail.com.
Produse deteriorate sau greșite
Vă rugăm să verificați comanda imediat după primirea coletului și să ne contactați dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un alt produs decât cel comandat, astfel încât să putem evalua problema și să găsim o soluție.
Excepții / Produse care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, cum ar fi:
❌ Produse perisabile (alimente, flori, plante)
❌ Produse personalizate (comenzi speciale, articole personalizate)
❌ Produse de îngrijire personală (cosmetice, articole de igienă)
❌ Materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri despre un anumit produs, vă rugăm să ne contactați.
Din păcate, nu acceptăm retururi pentru produsele aflate la reducere sau pentru cardurile cadou.
Schimburi de produse
Cea mai rapidă metodă de a obține un alt produs este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returul este acceptat, să plasați o nouă comandă pentru produsul dorit.
Dreptul de retragere de 14 zile în Uniunea Europeană
Dacă produsele sunt livrate în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, indiferent de motiv și fără a oferi o justificare.
Ca și în cazul politicii generale de retur, produsul trebuie să fie nefolosit, cu etichetele intacte și în ambalajul original, iar dovada achiziției este necesară.
Rambursări
Vă vom anunța imediat ce primim și inspectăm returul și vă vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată.
Dacă este aprobată, suma va fi returnată automat prin metoda de plată originală în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura un timp suplimentar până când banca sau compania de carduri de credit procesează și postează rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului și nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la uppity.apparel@gmail.com.